Términos y Condiciones

1. Política de reembolso

Assisto Fine ofrece un servicio basado en suscripción para reembolsar multas por exceso de velocidad y estacionamiento. Debido a la naturaleza del servicio, los reembolsos se gestionan de la siguiente manera:

  • Tarifas de suscripción: todas las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez que se haya procesado el pago. Sin embargo, los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros.
  • Reembolsos: Si se aprueba un reclamo y se concede el reembolso, los fondos se transferirán dentro de 7 a 10 días hábiles.
  • Reclamos rechazados: si un reclamo presentado no cumple con los criterios de elegibilidad, no se reembolsará. Los clientes pueden apelar la decisión proporcionando documentos de respaldo adicionales.

2. Política de cancelación

  • Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.
  • La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual y no se aplicarán cargos adicionales.
  • Si se produce una cancelación antes de que se complete el período de fidelidad de 30 días, el usuario no será elegible para reclamos de reembolso.
  • No existe ninguna penalización por cancelar una suscripción.

 

Privacidad de datos (cumplimiento del RGPD)

En Assisto Fine, nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes pertinentes.

1. Qué datos recopilamos

  • Información del usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de facturación.
  • Datos bancarios: IBAN, BIC/SWIFT y otra información de pago necesaria para el reembolso.
  • Detalles de la multa: Multas presentadas y documentos de respaldo.
  • Datos de uso: interacciones del sitio web y consultas de servicio al cliente.

2. Cómo utilizamos sus datos

  • Procesamos sus solicitudes de suscripción y reembolso.
  • Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
  • Garantizar el cumplimiento de la normativa financiera.

3. Protección de datos y seguridad

  • Implementamos fuertes medidas de encriptación y seguridad para proteger sus datos personales.
  • Sólo el personal autorizado tiene acceso a la información confidencial del usuario.
  • No vendemos ni compartimos sus datos con terceros sin consentimiento.

4. Sus derechos según el GDPR

Tienes derecho a:

  • Acceda a los datos que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
  • Solicitar la corrección de datos personales inexactos.

Para consultas relacionadas con datos, contáctenos en Info@assistofine.com

Condiciones de uso

1. Introducción

Estas Condiciones de uso rigen el uso de los servicios de Assisto Fine. Al suscribirse, usted acepta cumplir con estas condiciones.

2. Descripción general del servicio

Assisto Fine ofrece un servicio de reembolso de multas por exceso de velocidad y aparcamiento en España. El servicio funciona con un modelo de suscripción, en el que los usuarios seleccionan un plan y envían las solicitudes de reembolso que cumplan los requisitos.

3. Elegibilidad y membresía

  • Los usuarios deben tener 18 años o más para utilizar el servicio.
  • Se aplica un período de fidelidad de 30 días antes de que se pueda solicitar el primer reembolso.
  • Las tarifas de suscripción deben pagarse a tiempo para mantener el estado activo.

4. Limitaciones y exclusiones

Assisto Fine no otorgará reembolsos por:

  • Multas por exceso de velocidad superior a 40 km/h del límite legal.
  • Multas relacionadas con conducción imprudente, DUI o delitos penales.
  • Otras infracciones de tránsito no relacionadas con el estacionamiento o el exceso de velocidad.
  • Multas incurridas antes de completar el período de fidelidad de 30 días.

5. Suscripción y pago

  • Los planes están disponibles en forma mensual o anual.
  • Los usuarios pueden actualizar o degradar sus planes en cualquier momento.
  • Las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez cobradas.

6. Proceso de reembolso

  • Los reclamos deben presentarse a través de la Página Oficial de Reclamos con la documentación requerida.
  • Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles.
  • Las reclamaciones están sujetas a verificación y las reclamaciones fraudulentas pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

7. Terminación de la cuenta

  • Assisto Fine se reserva el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos.
  • Los usuarios que participen en actividades fraudulentas podrán ser expulsados ​​permanentemente del servicio.

8. Información de contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en info@assistofine.com